Till senaste kommentaren
Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.

Stulna örgängen, vad gäller?

Hej,
Jag köpte ett par sterling silver örhängen hos er för någon vecka sedan.
Tyvärr så blev de stulna för två dagar sen. Har ni någon sorts garanti eller är örhängena borta för alltid?
Berta

Kommentarer

  • Hej Berta,

    Tack för din fråga. Men vad tråkigt att höra om dina örhängen.
    Om du har tecknat en försäkring till smycket så går stölden på försäkringen. Då gör du en förlustanmälan på polisens hemsida och vänder dig sedan till butik för att få hjälp med en rekvisition.

    Har du inte en försäkring till örhängena så går stölden tyvärr inte på någon garanti, men du är självklart välkommen att köpa ett par nya. Återkom till mig med ett artikelnummer så kan jag kolla var örhängena finns på lager.

    Med vänliga hälsningar,
    Saga
  • På er hemsida står det att man ska göra en förlustanmälan via polisen. Det gäller ett par örhängen för 99 kr. Ska det verkligen behöva anmälas till polisen?
    Therese
  • Hej Therese,

    Vid förlustanmälan behövs det en polisanmälan på förlusten.
    Detta gäller oavsett priset.
    Återkom gärna vid fler frågor eller funderingar.

    Jag önskar dig en fin dag.
    Med vänlig hälsning,
    Saga
  • Hej
    Trasigt lås på ett äkta silverhalsband till herr, inköpt för 5 månader sedan, skulle vara 1 års garanti.
    Får jag ett helt nytt samma halsband eller lagar man bara låset åt oss?

    Maria
  • Hej Maria,

    Tack för ditt mejl.
    Har jag förstått det rätt att du har lagt till ett Trygghetspaket vid köp av smycket?
    Du är i så fall välkommen att besöka din närmaste Ur&Penn-butik för att få hjälp med en skadeanmälan.
    Smycket skickas då in till vår serviceavdelning för bedömning och lämplig åtgärd.

    Hör gärna av dig om du har ytterligare frågor.

    Med vänlig hälsning,
    Saga
  • Hej och tack för svar!
    Mvh
    Maria

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.