Retur av vara köpt online
Jag har fått hem en klocka som jag beställt via er webbshop, men den passade tyvärr inte mig eftersom själva boetten var för stor. Kan jag returnera den?
Tack!
Tack!
Följ inlägget
11
följare
Tack för din fråga.
Om du vill returnera en vara, som är köpt i vår webbshop, kan du göra detta på två sätt.
RETURNERA KOSTNADSFRITT I VÅRA BUTIKER:
Du är välkommen till din närmaste Ur&Penn-butik där vår butikspersonal hjälper dig med din retur.
Glöm inte att ta med dig din plocksedel då denna gäller som ditt kvitto och tänk på att även ha ditt ärendenummer till hands, detta får du när du registrerar din retur online.
Klicka på länken för att skapa ett returärende:
https://uropenn.se/returer-reklamationer/
RETURNERA PER POST
Varor köpta på vår e-handel kan du skicka i retur per post. Du kan med fördel välja att använda dig av vår retursedel, enhetspris för retur är då 49:-.
Då du som avsändare ansvarar för att returen når oss rekommenderar vi att du skickar din retur som spårbar, på så sätt minskar risken att ditt paket försvinner på vägen.
Vänligen bifoga ditt ordernummer och ärendenummer och paketera varan i ett skyddande emballage.
Klicka på länken för att skapa ett returärende:
https://uropenn.se/returer-reklamationer/
INSTRUKTION FÖR ATT SKICKA IN DIN RETUR
- Skriv ut ärendekvittot som du fick vid registrering av din retur, samt eventuell fraktsedel* som finns bifogat i mejlet.
- Lägg ärendekvittot i paketet.
- Fäst fraktsedeln synlig på paketet.
- Lämna in din retur hos närmaste postombud.
*Om du har fått en QR kod, ta med den till närmaste postombud så skriver de ut en fraktsedel åt dig.ÅTERBETALNING
När vi mottagit din försändelse och registrerat din retur kommer en återbetalning att ske genom Svea Bank. Återbetalningen tar cirka 2-5 bankdagar.
Om du har fler frågor är du välkommen att kontakta oss igen.
Jag önskar dig en fin dag.
Med vänlig hälsning,